在景区公众号，记者看到，从2026年4月1日起，每日登临票控制在2475张以内。其中，线上售1200张，含免费票150张（60周岁以上）、特殊人群票50张（现役军人、残疾人）、在校大学生票50张。线下售票1275张（上午售638张、下午售637张），含60周岁以上、特殊人群（现役军人、残疾人、港澳台、外籍游客）、在校大学生票等。“景”急排查“给钱都不卖？”游客质疑免费票规则相比较线下排队买票的不确定性，尤其是对于山西省外的游客来说，1200张的线上票资源更为珍贵。而除了“人脸识别”之外，同样被规则“困在家里”的深圳市民林先生，还要过“免费票”一关。林先生向记者表示，有60岁以上家人同行，按照景区规定，该人员只能买免费票，“线上免费票每天只卖150张，很难抢到。老人的票没落实，我们任何一人抢票成功都没有意义。总不能两千公里飞过去，才确定一家人能否一同登临吧？”
“最不能理解的是，60岁以上的游客想花钱购票都没有‘资格’，只能通过免费票登临。为什么老人强制只能免费，不能花钱买票？”林先生认为，“60岁以上免费”本是惠民的福利政策，但若因此丧失了正常价格购票登临的权利，反而为不少游客带来了困扰。记者在官方购票系统上尝试购买“悬空寺登临门票”时，“全价票”与“免费票”分属两种类型，有标红提示称，“6周岁以下儿童及60周岁以上游客如需登临，必须预约免费票”。此外，规则指出，线上每日7:20至21:00可预定7日内登临票。线下仅售当日票，上午时段开园前半小时开售；下午时段12:00开售，售完即止。
景区回应将积极研究改进措施就相关反映，记者联系了景区管理方恒山风景名胜区管理中心，一位票务事务的相关负责人向记者表示，人脸识别系统杜绝了“黄牛票”乱象，也的确在一定程度上影响了游客的购票速度，将积极研究改进措施。该负责人称，将考虑调整线上票每日7:20开售的时间，“尤其是家庭出游，孩子可能这个时间在上学，老人可能不在身边等，我们将逐步调整，探索大家都更满意的时间点。”就“60岁以上游客抢不到免费票也不能花钱购票”的规则，该负责人称将研究取消相关限制的可行性，并报上级部门定夺。同时，该负责人表示，日常运行过程中，若家庭多数成员已购票成功但个别游客未能抢到票，可与线下工作人员联系，景区基本都会酌情处理，“不会说一家人都上去了，留一个老人或小孩在下边等。”来源：奥一新闻编辑：山山举报/反馈
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维海配资 央视曝光后，山西悬空寺新购票规则再被吐槽：“全家连抢两天每次仅1人成功”，60岁以上老人“想花钱都没资格”；景区回应
